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MacBookが壊れた!Applecareでの修理。費用は期間は?レポート更新中

こんにちは!カムさんです。

あのね、壊れたんです。
壊れたんです!MacBook!

もうね、仕事もブログも趣味もぜーーーーんぶこの中だったんで、結構凹みました。

悔しいから記事残そうと思って。

費用も経緯も全公開しようと思って。

たぶん、この先、まだこんなこともあるやもしれないから…

MacBook Airが壊れた原因

なんでまた起きるかと思うかというと、原因が原因だからなんです。

ほんの一ヶ月前のこと、息子が乗ってたんです。開いたMacに。

macユーザーならこの恐ろしさがどれだけのことか分かってもらえると思うんですが、そもそもmacって180度開かないんですね。

それがもうペッターーンと開いてまして。

絶望!

終わったと思いながら、急いで息子をどかし、マックの電源を入れてみると

ジャーン!といつもの起動音。

良かった〜壊れてなかった〜っとホッとしたのもつかの間、それから一ヶ月後

スクリーン右上にチラッとモザイクが入ります。

こ…これは…

とりあえず、⌘+Ctrl+P+Rをやってみました。

ものの見事に無反応です。

まぁ、まだ操作には影響ないし…

と思っていたら、あれよあれよという間にモザイクが広がり

ついには画面サンブンノイチがモザイクになってしまいました。

これはいよいよ修理だ…と思った朝、画面全部が砂嵐になり

トドメのシャットダウンとなりました。

マックが壊れたら…問い合わせはこちら

まず、マックが壊れたら行き着くところはAppleです。

私が住む田舎には、もちろんAppleStoreなどないので、電話一択です

電話番号はこちら

0120-277-535

※午前9時から午後6時

とにかく9時にヨーイドンで電話するのが正解!

余裕があれば予約もできます。

アップルケア

Appleとの電話内容は?

サポートにつながった後は、デバイスの状況の聞き取りが始まります。

その際にあらかじめ用意しておいたほうがいい情報がこちら

  1. AppleID
  2. OS
  3. シリアルナンバー

これがサッと出ると、話が順調に進むので準備しておきましょう。

電源が入らない場合の聞き取り

今回、わたしが一番に相談したかったのが【電源が入らないこと】

電話でコマンドを指示されるので、言われた通りに実行します。

デバイスのリアクションを電話で伝え、修理をしたほうがいいのかの判断をしてもらいます。

修理が決まったら

コマンドで反応がないことを確認すると、修理するかどうかを確認されます。

その際に、修理の概算も出してもらえます。

今回は、

荷物の引取も含めて約54,000円

とのことでした。

事前に中古の販売価格を見ていたのですが、これよりも上回っていたので修理をお願いしました。

連絡の受け取り方

余談ですが、修理の連絡や色々な状況を

  • 指定したメール
  • SMS
  • web上

で、確認することができます。

メールだけだと気が付きにくい、という人はSMSを送信してもらうようお願いするといいと思います。

値段が倍に!?修理センターに届いてから

荷物は翌日(早い場合には当日の集荷もあり得るそう)クロネコヤマトさんが引き取りに来てくださいました。

予め準備することは何もなく、Macを渡すだけでいいので楽ちんです。

そのまた翌日、修理工場へと到着した旨の連絡が入ったのですが、衝撃の内容が書かれていました。

それは…

修理箇所が多く、値段が上がります。95,000円です。

と。

む、む、む、無理!!

給付金が出たとはいえ、新品が買えるぐらい修理にかかるってどういうこと…!!

画面の前で、凍った私。

何も考えられず、とりあえずもう一度Appleへと電話をかけます。

最初の連絡先、0120-277-535に電話をかけるもここでは対応していないとのことで

修理の方に電話を回していただきました。

そこで詳細を聞いてみると…

修理の値段が跳ね上がった原因

原因は、複数箇所に水濡れの跡が確認されたため。だそうです。

届いたメールには、この損傷はApplecareを使っても、製品保証を使っても、消費者法を使っても、この値段以外では直せません!と言い切られています。

分かってます。私の使い方が悪くて壊れてしまったのは分かってるんです。

でも、修理代高いよ〜!データ…無慈悲〜!

MacBook Air2017修理するか新品を買うか

修理代金約10万円を提示された私。

もう、これは新品購入一択でしょう…と思いつつ、Macのアドバイザーにも意見を聞いてみました。

うーん、わたしもやはり買い替えをおすすめしますね…理由は2つ

理由1:MacBook Airの新モデルが発売されているから

今使っているものから、既にMacBook Airは新しいモデルが発売されています。

そのため、ほぼ同じ金額をかけるなら、スペックの高い現行モデルをおすすめしますよ。

理由2:直してもビンテージ品扱いになる

現在Appleでは、下取りやリサイクルサービスが始まっています。

2017年製のMacだと、ビンテージ品扱いになるので

後々のことを考えても、あまりお金をかけるに値しない。

とのことでした。

現在の状況まとめ

アドバイザーさんとのやり取りで、修理をしない意志を固めた私。

修理を中止し、そのまま返却してもらう手続きを取りました。

キャンセル翌日には壊れたMacが丁寧に梱包され自宅に返ってきました。

ここまで、電話から受け取りまでかかった日数は5日ですね。

なんだろう、この気持ち。ちょっとしたお葬式気分です。

そして、Macから故障原因箇所の診断書が添付されてきます。写真付きで。

汚れたMacが分解され、また元のように汚れたまんま帰ってきたわけです。

修理してくださった方には申し訳なさすらあります。ごめんね、ジュースだったらベタついてたかも。

そんなこんなで、結果直らず終わった私のMac。

しかし、毎日使っていたMacなので、無いというのも困りものなわけで。

これを機に、デバイスの見直しに取り掛かります。

次回、

在宅フリーランスライターが選んだ、パソコン周りのアレコレ話

に続きます〜!

コロナを経て、ちょっとぐらいの不便じゃへこたれなくなってきましたよ。

待ってろ快適なWebライフ〜!

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